-
m

Vimla har flest lojala kunder

Deras kunder rekommenderar operatören oftast

Bild till artikel
Mobil / Operatörer

Telenors lågprisoperatör Vimla blev häromdagen utsedd till Årets operatör på Telekomgalan som gick av stapeln 13 februari.

I en undersökning som genomförts av analysföretaget Nordic Bench fick Vimla högst så kallat NPS-betyg av de åtta mobiloperatörerna som ingick i undersökningen. NPS står för Net Promoter Score och är ett slags lojalitetsmått som anger hur benägen en kund är att rekommendera företaget till vänner eller andra.

Samtliga svenska lågprisoperatörer, förutom Vimla även Halebop, Hallon och Comviq, klarar sig bra i Nordic Bench undersökning och kniper tillsammans topplistans fyra första placeringar. Sämst NPS-betyg fick Tre och ni hittar hela listan nedan.

Vilken mobiloperatör använder du primärt? Svara gärna på vår enkät nedan.

1. Vimla NPS: 61
2. Halebop NPS: 31
3. Hallon NPS: 28
4. Comviq NPS: 24
5. Telia NPS: 8
6. Tele2 NPS: -6
7. Telenor NPS: -11
8. Tre NPS: -22

Läs mer
Visa
Om NPS-undersökningen
NPS är ett lojalitetsmått som beräknas genom att kategorisera företagets kunder i tre grupper utifrån deras lojalitet. Kunderna ombeds besvara frågan: Hur troligt är det att du skulle rekommendera företag X till en vän eller kollega? Kunderna svarar på en skala 0-10. Ambassadörer (9-10 poäng), Passiva (7-8 poäng) och Kritiker (0-6 poäng).

För att beräkna ett företags NPS tar man andelen kunder som är Ambassadörer och subtraherar med andelen Kritiker. Metoden för NPS är utvecklad av Satmetrix, Bain & Company och Fred Reichheld och används av ledande företag över hela världen som standard för mätning och förbättring av kundlojalitet.
38.5°
0

Vimla har flest lojala kunder

Deras kunder rekommenderar operatören oftast

Populäraste
Warner Bros. spikar premiärdatum för Akira
Med Taika Waititi som regissör 
Tumnagel
42.1°
+
Frode Wikesjö
0
Huawei får inte längre använda SD-kort
Kickades ut ur SD Association 
Tumnagel
25.7°
+
Frode Wikesjö
0
Manipulerad video visar berusad politiker
.fejk 
Tumnagel
32.0°
+
Frode Wikesjö
0
Sonic-filmen försenas till 2020
Attans? 
Tumnagel
45.0°
+
Frode Wikesjö
0
May och Hammond bygger Lego
Och dricker inte alls vodka 
Tumnagel
43.7°
+
Roger Åberg
0
Kina visar upp nytt maglev-tåg
Har en topphastighet på 600 km/h 
Tumnagel
44.0°
+
Wille Wilhelmsson
0
Vi har kollat in Audi Q4 e-tron concept
Svulstig bil som gärna får bli verklighet nu 
Tumnagel
44.7°
+
Roger Åberg
0
Facebook ryktas lansera kryptovalutan GlobalCoin 2020
Ska börja konkurrera med banker 
Tumnagel
19.7°
+
Wille Wilhelmsson
0
Vice släpper dokumentär om Greta Thunbergs klimatrörelse
Skipping School to Stop Climate Change 
Tumnagel
41.9°
+
André Stray
0
Ni som fotar och filmar olycksplatser bör skämmas
Polisman är riktigt upprörd 
Tumnagel
82.6°
+
Bobby Green
0
Nu är det klart - Audi TT ersätts av en elbil
Kommer att hamna på samma prisnivå 
Tumnagel
45.7°
+
Bobby Green
0
Mexikanska regeringen auktionerar iväg 82 stycken bilar
Pengarna ska gå till de som inte har några 
Tumnagel
51.3°
+
Bobby Green
0
Senaste
Snubbe bygger radiostyrd LEGO-helikopter
Tufft drönarbygge 
Tumnagel
37.9°
+
Frode Wikesjö
0
Lite gameplay från den stängda Nioh 2-alfan
Jag vill också vara med! 
Tumnagel
36.7°
+
Frode Wikesjö
0
Kvinna testar på att vandra på vatten
Det gäller att vara uppmärksam ibland 
Tumnagel
40.9°
+
Wille Wilhelmsson
0
Kolla in bortklippt scen från Captain Marvel
"How about a smile for me huh" 
Tumnagel
37.4°
+
Frode Wikesjö
0
Adam Savage bygger ett litet rymdskepp
Nytt endagsbygge 
Tumnagel
37.3°
+
Frode Wikesjö
0
Rykte Ubisoft visar upp nytt spel på E3
Roller Champions heter det 
Tumnagel
37.0°
+
Frode Wikesjö
0
Warner Bros. spikar premiärdatum för Akira
Med Taika Waititi som regissör 
Tumnagel
42.1°
+
Frode Wikesjö
0
Sony säkrar patent på ansiktsigenkänning i kontrollen
Kan läsa av ansikten och konvertera dem till emojis 
Tumnagel
36.6°
+
Frode Wikesjö
0
Huawei får inte längre använda SD-kort
Kickades ut ur SD Association 
Tumnagel
25.7°
+
Frode Wikesjö
0
Manipulerad video visar berusad politiker
.fejk 
Tumnagel
32.0°
+
Frode Wikesjö
0
Sonic-filmen försenas till 2020
Attans? 
Tumnagel
45.0°
+
Frode Wikesjö
0
May och Hammond bygger Lego
Och dricker inte alls vodka 
Tumnagel
43.7°
+
Roger Åberg
0