m

Swedbank är uppe igen

Drabbade kunder ska kompenseras

Swedbank är uppe igen
Samhälle / Allmänt

Under tisdagskvällen gick stora delar av Swedbanks betalsystem ner vilket gjorde att det var omöjligt att så väl handla med kort och ta ut pengar som att använda mobil- och internetbanken. Anledningen ska vara en systemuppdatering som gått fel och nu kräver Finansinspektionen, enligt Dagens Nyheter, att en åtgärdsplan tas fram för att undvika liknande problem i framtiden.

På nätet var många kunder ilskna och de uttryckte sin ilska bland annat på Swedbanks Facebooksida. En kund var exempelvis strandsatt vid en mack och kunde inte betala sin bensin. Andra valde att driva med problemen.

Swedbank meddelar också att alla som anser att de blivit drabbade av felet ska höra av sig till kundservice eller gå till närmaste bankkontor för eventuell kompensation samt att alla ärenden kommer att behandlas individuellt.

Så här skriver Swedbank själva på sin hemsida:

"Swedbanks och sparbankernas datasystem drabbades av en allvarlig störning den 2 juni. Problemen började 18.35 och fick till följd att en stor del av bankens tjänster inte fungerade.

- Sådana här fel ska inte få inträffa. Det är oerhört allvarligt att våra kunder står utan viktiga banktjänster. Vi beklagar djupt de problem störningarna har inneburit för våra kunder. Kunder som inte kunnat använda sina banktjänster med anledning av detta, ber vi ta kontakt med ett av våra bankkontor eller telefonbanken, säger Birgitte Bonnesen, chef Svensk Bankrörelse. Det är viktigt att kunderna inte får ytterligare besvär av det inträffade och kontoren har fullt mandat att hantera kunderna utifrån deras speciella situation, fortsätter hon.

Problemen uppstod i samband med en systemuppdatering som orsakade fel i en programvara, och det tog längre tid att lösa än förväntat. Först efter klockan 03 på morgonen den 3 juni fungerade systemen igen.

Problemen beror inte på någon påverkan utifrån utan helt och hållet på interna faktorer."

Här är gårdagens Apple-presentation på sju minuter
Ungefär vad den var värd 
31.0°
+
Roger Åberg
Apple TV+ är Apples TV-tjänst
Med material från Oprah, Steven Spielberg med flera 
8.1°
+
Roger Åberg
Apple satsar hårt på sin nya TV-app
Kommer till en mängd plattformar 
26.2°
+
Roger Åberg
Apple Arcade är Apples nya spelplattform
Över 100 nya spel helt utan reklam och trams 
33.4°
+
Roger Åberg
Nu streamar vi mer tv än vad vi tittar på tv via kabeltv
Men kabeltv-branschen drar in mest pengar 
45.2°
+
Wille Wilhelmsson
Nvidia visar upp demo på Quake II RTX
Blåser nytt liv i 22 år gammalt spel 
45.3°
+
Wille Wilhelmsson
S vill erbjuda körkortslån för lastbil och buss
Vill utöka CSN-lånen för körkort 
45.0°
+
Wille Wilhelmsson
Svenska Heart Aerospace ska bygga elflygplan
Siktar på att ha det i luften 2025 
50.3°
+
Wille Wilhelmsson
Här är första högtalaren från IKEA / Sonos
En högtalare för bokhyllan 
60.5°
+
Roger Åberg
Neon Genesis Evangelion kommer till Netflix 21 juni
Animefesten fortsätter! 
43.4°
+
André Stray
Oslo fixar trådlösa laddningsstationer för eldrivna taxibilar
Blir först i världen med det 
52.7°
+
Wille Wilhelmsson
Kina anklagas för industrispionage i Sverige
I en ny rapport från FOI 
18.9°
+
Wille Wilhelmsson
Indiska städer förbjuder PlayerUnknown’s Battlegrounds
Oroliga för att spelet ska göra deras barn till "psykopater" 
23.6°
+
Wille Wilhelmsson
Nintendo ryktas ha två nya Switch-versioner på ingång
Vassare version kan komma i år 
43.5°
+
André Stray
Kina censurerar Bohemian Rhapsody rätt kraftigt
Sex HBTQ-scener bortklippta från Queen-filmen 
10.0°
+
Wille Wilhelmsson
Är det här den nya, moderna cykelhjälmen?
Nytt material ska skydda huvudet bättre 
46.1°
+
Roger Åberg
Den eldrivna Minin får 23 mils räckvidd
Börjar tillverkas i november 
41.6°
+
Bobby Green
Dyson släpper den smarta lampan Lightcycle
Sägs kunna simulera naturligt dagsljus 
27.2°
+
Wille Wilhelmsson
Enkelt att lyssna på andra Tele2-kunders mobilsvar
Säkerhetslucka ska ha funnits i flera år 
15.6°
+
Wille Wilhelmsson
Windows Defender kommer till macOS, Chrome och Firefox
Fast macOS-versionen får givetvis ett nytt namn 
43.5°
+
Wille Wilhelmsson