m

Uppdaterat Kunder är arga på Spelbutiken och CDON

Fallout 4 anlände inte på releasedagen

Kunder är arga på Spelbutiken och CDON
Spel / Bransch

På flera ställen på nätet är folk upprörda och arga på Spelbutiken.se som inte lyckades leverera Fallout 4 på flera håll på releasedagen, trots att kopiorna beställts flera veckor tidigare.

Nu visar kunderna sin ilska bland annat på prisjakt.se med negativa betyg och kommentarer och likaså på Spelbutikens Facebooksida där många vittnar om att de inte fått sina spel. Enligt uppgifter till feber.se ska inte någon som förhandsbeställt spelet ha fått det på releasedagen, ett problem som om man får tro kommentarerna på Facebook, inte är helt ovanligt då flera andra spel tidigare inte levererats på releasedagen trots att det står på Spelbutikens hemsida att kunder som bokat eller beställt i tid ska kunna förvänta sig det.

Enligt Spelbutikens svar på frågor på Facebook ska dock alla kopior av Fallout 4 ha skickats till de som förbeställde innan fredagen och de vet inte varför spelen inte kommit fram.

"Angående Fallout 4 så är alla förbokningar gjorda på spelet innan fredagen förra veckan förberedda och har lämnat oss i god tid då. I måndags fanns samtliga förbokningar på spelet på Malmös Postdelningscenter och skall därefter delats ut till alla igår. Uppenbart är det att det något brustit därefter med leveransen av vissa beställningarn. Exakt vad som kan skett vet vi inte, PostNord meddelar inga fel efter det."

Det verkar dock, om man får tro på kommentarerna, att även digitala kopior försenats. På Prisjakt står även att chatten på Spelbutikens hemsida stängde tidigare i går och att negativa Facebookinlägg tagits bort. Så här skriver en kund på prisjakt.nu:

"Totalt värdelöst. Förhandsbokade Fallout 4 (DIGITAL DOWNLOAD) som kom ut idag och får som svar av supporten att det levereras imorgon istället?! Var med om exakt samma sak för Titanfall."

Vi kontaktade Spelbutiken för att få mer information och de har inte heller i svaret till oss någon förklaring till vad som har gått fel och meddelar, precis som på Facebook, att spelen skickades från dem i fredags och att de fanns på Malmös Postutdelningscenter i måndags. De säger också att några kunder fick sina spel i dag och att de hoppas att det innebär att resterande spelen kommer fram snart. De meddelar också att de kunder som haft problem kan få femtio kronors kompensation som sätts in på deras konto om de kontaktar supporten.

Releasen för Fallout 4 har även varit problemfylld på flera andra ställen där Kotaku rapporterar att Amazon, Gamestop och Target haft problem med uteblivna kopior. Då verkar det dock ha gällt Fallout 4 Pip-Boy Edition.

Hela Spelbutikens svar till oss kan ni läsa nedan.

-------

Uppdaterat 14:23: Spelbutiken meddelar att de digitala koderna inte försenats (som en kund angivit på Prisjakt) utan att de tog slut innan release och att det tydligt stått på hemsidan att de levereras först 11 november. Alla som förbokade koder som angetts med leveransdag 10 november ska ha fått sina digitala koder på releasedagen.

-------

Uppdaterat 16:11: Det verkar som om även kunder som handlat på CDON.com har haft problem och inte fått sina kopior av Fallout 4 trots att de förhandsköpt spelet långt innan release. Flera arga kunder uttrycker sin ilska på företagets Facebooksida. Även CDON säger att kopiorna skickats i tid.

  tack alla som tipsat prisjakt.nu +
Visa
Här kan ni läsa Spelbutikens svar
Alla förbokningar gjorda på spelet innan fredagen förra veckan är förberedda och har lämnat oss då. I måndags morgon fanns samtliga förbokningar av spelet på Malmös Postdelningscenter och skall därför delats ut till alla igår. Uppenbart är att något inte fungerat därefter. Exakt vad som kan skett vet vi inte, PostNord meddelar inga fel.

Om detta gäller alla beställningar eller bara vissa är svårt att säga. Vi har skickat flera tusen exemplar av spelet så att vissa inte fått dem är uppenbart. Vi hoppas innerligt att kunderna får sina spel så snart som möjligt och beklagar det som skett. Vi har hört av några kunder som fått spelet idag så förhoppningsvis blir det inte längre försenat än så.

Normalt sett brukar vi inte ge någon kompensation för förseningar i posten, men vi kan göra ett undantag i detta fall så om de som inte fått sitt spel i tid kontaktar oss, så lägger vi in en rabatt på 50kr på deras konto.

Vi skickar med PostNord Sverige som har till uppdrag att leverera spelen enligt deras leveransschema på releasedagen.

Med vänliga hälsningar / Best regards,
Spelbutiken
Volkswagen bildar konsortium med svenska Northvolt
Ska forska kring utvecklingen av batterier tillsammans 
49.4°
+
Bobby Green
Ny trailer för John Wick: Chapter 3 - Parabellum
Pang, pang! 
41.9°
+
André Stray
Postnord ska börja lämna paket vid dörren
Om man föredrar det framför postombud 
56.0°
+
Wille Wilhelmsson
Nu kan man lyssna på Björn Ranelid i telefonkön
Byt ut pausmusik mot Ranelid i företagets telefonväxel 
32.8°
+
Wille Wilhelmsson
GDC 2019 Rebirth är ett fett demo för Unreal Engine 4
Från svenska Quixel 
46.7°
+
Wille Wilhelmsson
Disney äger nu Fox
Jätteaffär avslutades igår 
20.6°
+
Wille Wilhelmsson
Uppdaterat Vi litar mer på Systembolaget än Sveriges universitet
Men allra minst litar vi på Twitter 
42.5°
+
Wille Wilhelmsson
Sekiro: Shadows Die Twice kan dra åt fanders – men vi älskar det
Vi har dött massvis i From Softwares nya spel 
42.0°
+
André Stray
Nokia-telefoner uppges ha skickat personinformation till Kina
Ska nu undersökas av finska datainspektionen 
22.9°
+
Wille Wilhelmsson
Google hyllar Bach med cool doodle
Artificiell intelligens fixar Bach-musik av dina noter 
41.2°
+
Wille Wilhelmsson
Så här flyttar man om man inte har någon flyttbil
Billigt, bra och genialt 
45.5°
+
Wille Wilhelmsson
Koala hoppar in och chillar i bil
AC är skönt 
48.4°
+
Bobby Green
Mutant Year Zero: Road To Eden kommer till Nintendo Switch
Släpps 25 juni 
41.7°
+
André Stray
Wikipedia nedstängt i fyra länder idag
Protesterar mot EU:s kommande upphovsrättslagar 
66.7°
+
Wille Wilhelmsson
Ny eldriven liten lastbil från Sverige
Inzile PRO4 ska börja levereras i höst 
45.6°
+
Bobby Green
Trailer för andra säsongen av One Punch Man
Har premiär 9 april 
46.3°
+
André Stray
Pewdiepie inte längre störst på Youtube
T-Series har nu gått om ordentligt  
2.5°
+
André Stray
Epic Games Store norpar ytterligare exklusiva titlar
The Outer Worlds, Control och Solar Ash Kingdom 
32.1°
+
André Stray
Bill & Ted 3 på gång
Tidsresande rockers har blivit lite äldre 
46.6°
+
Wille Wilhelmsson
Doug tar sig en titt på Jay Lenos McLaren F1
Får dock inte köra den 
41.4°
+
Bobby Green
En halv miljon spelare har bannats från Apex Legends
För att de fuskade 
49.4°
+
Wille Wilhelmsson
Disney blåser nytt liv i spelverksamheten med Lucasfilm Games
Dags att göra egna Star Wars-spel igen? 
58.0°
+
André Stray
Sverige ska vara världens sjunde lyckligaste land
Finland är lyckligast 
42.8°
+
Wille Wilhelmsson
Sony-patent hintar om förbättrad PSVR
Trådlöst! 
42.8°
+
André Stray
Med Volvos nya nyckel kan du begränsa bilens toppfart
Och nytt kamerasystem ska hålla koll på föraren 
48.0°
+
Bobby Green
Lewis Hamilton besöker NASA
En barndomsdröm 
41.0°
+
Bobby Green
Russo-bröderna bekräftar att de vilseleder tittarna i trailers
Vill hålla storyn ospoilad 
53.8°
+
André Stray