Quantcast
m
Artiklar som innehåller support

Apple: Använd inte kameraskydd på våra laptops
Skärmen kan gå sönder när locket stängs

Apple går nu ut och avråder sina laptop-användare från att använda ett så kallat kameraskydd som blockerar laptopens kamera. Anledningen till det är att skärmen kan gå sönder om skyddet sitter kvar när skärmen stängs, något som kan bli kostsamt om man drabbas av det. Apple anser istället att användarna ska förlita sig på den lilla gröna lampan som indikerar om kameran är aktiv eller inte. "The FaceTime HD camera built into your Mac computer is designed with your privacy in mind and uses a camera indicator light that glows green when the camera is active. So you will always know when the camera is on." Apple skriver vidare att det går att kontrollera vilka appar som har tillgång till datorns kamera under datorns säkerhetsinställningar. Där kan användare även själva bestämma vilka appar som ska ha tillgång till kameran. Skulle man trots det vilja ha ett kameraskydd så kanske det bästa är att helt enkelt tejpa över kameran med en tunn tejp. Denna tejp bör dock inte vara tjockare än tjockleken på ett skrivarpapper vilket är cirka 0,1 millimeter tjockt. Tumnagel
16.1°
+
Wille Wilhelmsson
0

Apple släpper support-app
Få hjälp med struliga Apple-grejer via en app

I slutet av förra året flöt det upp lite skärmdumpar som tydde på att Apple hade en support-app till iOS på gång och nu har denna app dykt upp i svenska App Store. I appen ska man kunna få hjälp och information om de Apple-prylar man registrerat på sitt Apple-konto men det går givetvis även att söka info om andra Apple-produkter. Skulle telefonen eller annan Apple-pryl behöva repareras så ska det även gå att boka tid hos en reparatör via appen. Apple Support är en gratis-app som hittas i App Store på länken nedan. Tumnagel
45.6°
+
Wille Wilhelmsson
0

Irländska supporters sjunger vaggvisa
Naaaaw

Fotboll kan vara kul, men fotbollssupportrar kan vara rätt oroligt. Men som vanligt ska man inte dra alla över en kam och det finns fotbollssupportrar som är hur gulliga som helst. Som de här irländarna som upptäckte att det var en bäbis ombord på tåget de åkte på och istället för kampsånger började sjunga vaggvisor. Tumnagel
60.2°
+
Roger Åberg
0

Motorola stäms för usel support
5 miljoner dollar för långa väntetider

När man köper en dyr telefon så förväntar man sig att garantin ska gälla och supporten ska vara hjälpsam och kvick. Vissa företag har bättre support än andra och det verkar som att Motorola hamnar i den sämre änden av spektrumet. En grupptalan har dragits igång och företaget har nämligen blivit stämda på 5 miljoner dollar på grund av sin bristande hjälpsamhet. Mannen bakom grupptalan heter Douglas Lynch och han hävdar att han lämnade in en Moto 360 för lagning och var tvungen att vänta flera månader för att få tillbaka klockan. Och när han väl fick tillbaka enheten så skickade Motorola en billigare variant av klockan. Lynch är inte den enda som har utsatts för detta och i grupptalan finns det ett gäng exempel på liknande upplevelser. Motorola själva har kommenterat det hela och erkänner att de har haft problem med förseningar på supportfronten, men erkännandet hjälper inte kunder som blivit av med sina trasiga enheter månader i sträck. Tumnagel
37.8°
+
André Stray
0

Samsung-supporten kan fjärrstyra din mobil med ny app
När du behöver hjälp med din Galaxy S7 eller Galaxy S7 edge

Samsung har släppt en ny version av sin android-app "Samsung+" med nya funktioner som man kan använda om man har problem med sin nyligen införskaffade Samsung-lur. Med den nya versionen av Samsung+ får Samsunganvändare bland annat tillgång till att chatta live med Samsungs supportpersonal och ger användaren sin tillåtelse kan denna person även koppla upp sig mot den aktuella telefonen och försöka lösa eventuella problem via fjärrstyrning av mobilen. Den nya versionen av Samsung+ finns för tillfället bara till Samsungs senaste flaggskeppsmodeller Galaxy S7 och Galaxy S7 edge. Appen hittas på Google Play på länken nedan. Tumnagel
44.1°
+
Wille Wilhelmsson
0

Apple drar igång Twitter-konto för supportfrågor
Hej @AppleSupport!

MacRumours rapporterar att Apple nu har dragit igång twitter-kontot @AppleSupport vilket man skapat för att svara på supportfrågor och dela med sig av diverse tips och trix gällande Apples produkter. Apple har dock fortfarande inget officiellt konto på Twitter även om @apple verkar vara upptaget, oklart om det är Apple som faktiskt har det eller om det tillhör någon annan. Enskilda produkter som till exempel App Store, Apple Music, iTunes samt Beats 1 har dock egna twitter-konton precis som diverse Apple-höjdare som till exempel Tim Cook, Phil Schiller och Eddy Cue. I skrivande stund har @AppleSupport lite över 20.000 följare och har än så länge skickat fyra stycken tweets varav en är tipset ni ser inbäddad nedan. Tumnagel
42.6°
+
Wille Wilhelmsson
0

Läcka Apple släpper support-app till iOS?
Få hjälp direkt i telefonen

Den amerikanska tekniksajten uSwitch har kommit över några läckta skärmdumpar som antyder att Apple har tagit fram en support-app till iOS med vilken användare skulle kunna få svar på sina supportfrågor gällande Apples produkter direkt i sin iPhone eller iPad. I appen ska användare kunna få svar på vanliga frågor, läsa guider för att själv fixa enklare problem, boka en tid för reparation eller underhåll av Appleprodukter samt kunna chatta direkt med en supportperson från Apple. Enligt uSwitch källa är det oklart om det handlar om en helt fristående app eller något som kanske kommer att bakas in i Apples nuvarande Apple Store-app [länk]. Tumnagel
46.7°
+
Wille Wilhelmsson
0

Frustrerande supportsamtal resulterade i en låt
Bredbandsbolagets support "föräras" egen låt

Vi har tidigare skrivit om den frustration de långa kötiderna hos Bredbandsbolaget har orsakat deras kunder och tydligen är nu väntetiden så lång nu att man kan komponera musik medan man väntar på att få hjälp. Det var något som Jimmy Ringkvist gjorde medan han väntade på sin tur att komma fram till BBB:s supportpersonal skriver IDG. Det ledde till låten BBBSupportSong som är en slags house/pop-låt med samplingar från BBB:s automatiserade telefonrobot. I SoundCloud-klippet ovan kan ni lyssna in BBBSupportSong. Tumnagel
30.0°
+
Wille Wilhelmsson
0

Bredbandsbolagets support får massiv kritik
Ohållbart långa väntetider på hjälp

IDG skriver att flera av internetoperatören Bredbandsbolagets (BBB) kunder nu rasar mot företaget då de anser att BBB:s kundtjänst nu är under all kritik. Det handlar framför allt om att det är för långa väntetider gällande att få svar på sitt supportärende, både via mail och telefon. Problemen ska enligt IDG ha startat redan i november vilket sammanfaller med den tiden då Telenorägda Bredbandsbolaget började ta över samtliga av Tele2:s 270.000 internetkunder. Det verkar med andra ord som om BBB inte har dimensionerat sina kundtjänstinsatser i förhållande till den nya kundtillströmningen. Aron Samuelsson, presschef för Telenor och Bredbandsbolaget, håller med om detta och säger till IDG: "I det här fallet har vi underskattat det behov som vi skulle behöva jacka upp kundtjänsten för Bredbandsbolaget med, och det har lett till att vi just nu ligger lite efter. Vi gjorde en felbedömning som vi håller på att åtgärda." Man säger dock att man har utbildat ny personal och säger att väntetiderna är på väg ner. Inom några veckor hoppas BBB att telefontiderna ska vara tillbaka på det normala säger Aron Samuelsson till IDG. Tumnagel
16.7°
+
Wille Wilhelmsson
0

Imorgon upphör generella supporten för Windows 7
Inga nya funktioner kommer att släppas

Windows 7 har nått halva sin livslängd och därmed upphör den generella supporten för operativssystemet. Det innebär att det framöver endast kommer att släppas rena säkerhetsuppdateringar medan inga nya funktioner kommer att släppas och generella buggfixar inte kommer att åtgärdas. Det finns dock företag som har tecknat utökade supportavtal och dessa företag kommer att få tillgång till just buggfixar. Den 14 januari 2020 kommer supporten att läggas ner helt. Idag är Windows 7 det mest använda operativsystemet på Windowsdatorer där det står för 62 procent av marknaden och i december fanns operativsystemet på 56 procent av alla persondatorer i världen. Antalet användare har också ökat kraftigt sedan Windows 8 släpptes vilket beror på att många företag valde att uppgradera till just Windows 7 från Windows XP istället för att hoppa på den senaste versionen av operativsystemet, Windows 8. Tumnagel
10.7°
+
Emmy Zettergren
0

Sony vill inte ersätta hackad kund
Samtal med supporten inspelat

En kund fick sitt PSN-konto hackat och någon annan lyckades köpa ett spel på personens konto. Men kunden har problem med att få köpet avbrutet och är enligt Sonys regler inte berättigad ersättning eftersom kopian är spelbar. In relation to the transactions you recently flagged as unauthorised, our investigation concluded that the serial number of the console on which these transactions were made does not match the serial number of the console you provided to us on your original call. Regrettably, as stated in the PlayStation Network Terms of Service, we are unable to offer a refund for purchases made on PlayStation Store unless the content is found to be defective. We have taken the appropriate action against the console which made the purchase but unfortunately we cannot share the details of this console with you for security purposes. När kunden sedan ringer supporten efter att länge ha väntat på hjälp får han samma svar. Ersättning utgår endast om ett spel inte fungerar och eftersom Sony inte kan bevisa att det inte är kunden själv som har köpt kopian på en annan konsol får inte kunden hjälp. Nu kan det här visserligen vara ett isolerat fall. Men lyssnar man på supporten och läser deras svar så är det ganska tydligt att reglerna säger att du inte får pengar tillbaka om kopian av spelet fungerar - inköpt av dig eller inte. Hela samtalet med supporten kan ni lyssna på här. Har någon av er läsare haft problem med återbetalningar? Tumnagel
16.1°
+
Emmy Zettergren
0

Mac Mini och ny iMac på gång?
I alla fall enligt Apples support-sida

På Apples support-sida för Bootcamp så kunde man innan sidan uppdaterades hitta två stycken udda inlägg. Om det handlar om felskrivningar eller om något som råkade publiceras för tidigt är dock svårt att veta. Vad som stod där var nämligen information om vad för operativsystem som fungerade på en Mac Mini och en 27 tum stor iMac som ska ha släppts i mitten av 2014. Saken är dock att inga sådana datorer ännu har släppts. Det vill säga att vi kanske får se en ny 27-tums iMac och en Mac Mini inom kort. Tumnagel
40.5°
+
Gordon Andersson
0

Mainstream-support för Windows 7 upphör nästa år
13:e januari går operativsystemet över till utökad support

Microsoft har tillkännagett att de kommer stoppa mainstream-support för Windows 7 tidigt under nästa år, något som säkert kommer göra vissa användare besvikna då det i nuläget är det mest populära operativsystemet med över 50 % av alla användare. Microsoft erbjuder normalt minst 5 års mainstream-support för en Windows-version eller upp till 2 år efter det att efterträdaren har släppts beroende på vilket som ger längst tid. Sedan erbjuds också utökad support i minst 5 år eller 2 år efter att den andra efterträdaren släppts. Under den period med mainstream-support så erbjuder Microsoft säkerhetsuppdateringar och andra fixar samt att de även kan introducera en del designändringar och lägga till vissa funktioner gratis. När det sedan går över i utökad support så släpps det endast säkerhetsuppdateringar och andra patchar till kunder som ingått speciella avtal. Mainstream-support för Windows 7 kommer att upphöra den 13:e januari nästa år och gäller även Windows Server 2008 och Windows Storage Server 2008. Utökad support för de här operativsystemen kommer att gälla fram till januari 2020. Datortillverkare kommer att få fortsätta sälja datorer med Windows 7 Home Basic, Home Premium och Ultimate fram tills slutet på oktober i år. När det gäller Windows 7 Professional så har Microsoft ännu inte bestämt något datum när det ska sluta säljas men kommer att göra ett tillkännagivande ett år i förväg. Många företag gick ju över till Windows 7 nu när support för Windows XP upphörde tidigare i år. Microsofts tillkännagivande kommer säkert påverka en del företag som är på gång att uppgradera som då kanske istället väljer Windows 8 eller något annat operativsystem. Tumnagel
24.1°
+
Samuel Paulsson
0

Microsoft bekräftar upphörd support för Windows 8.1
Ger endast support åt Windows 8.1 Update 1 från och med maj

I ett inlägg på TechNet-bloggen så bekräftar Microsoft att det inte kommer att komma några fler uppdateringar till Windows 8.1 och att supporten nu läggs ner då Update 1 har släppts. Användare måste alltså uppdatera till den senaste versionen om de vill försäkra sig om att hålla sitt system så säkert som möjligt. Steve Thomas skriver att uppdateringen till Windows 8.1 ses som en ny baslinje och den gamla versionen av Windows 8.1 kommer inte få några mer uppdateringar från och med början på maj månad. För att få tillgång till de nya uppdateringarna så måste man alltså ha Update 1 installerat i sitt system framöver. Ett problem med detta är dock att Update 1 skapat flera problem för användare som försöker installera uppdateringen. Vi såg under gårdagen också att Microsoft tagit bort Update 1 från WSUS-plattformen som riktar sig mot företag. I Microsofts forum så finns det flera poster med frågor om hur man ska lösa installationen men ännu finns inget svar. En annan sak som är lite konstigt är att medan Windows 8.1 blir utan säkerhetsuppdateringar så fortsätter Windows 8 att få tillgång till dem. Vi får se vad som händer under de kommande 3 veckorna fram tills att Windows 8.1 blir utan support, om Microsoft kommer ändra sitt beslut eller om de är nära att lösa många av de problem som uppstått. Tumnagel
39.0°
+
Samuel Paulsson
0

Microsoft kan utöka support för Windows XP
Endast för de som betalar för sig

Microsofts support för Windows XP upphörde under gårdagen men det är som vi vet fortfarande väldigt många som hänger kvar vid det över 10 år gamla operativsystemet. Nu säger dock Microsoft att de kan fortsätta att ge support ytterligare en period men endast för de som är villiga att betala för det. Den brittiska regeringen har sagt att de är villiga att spendera 5,5 miljoner pund utöver de licensavgifter de redan betalar för ett års fortsatt support till Windows XP. Det finns tydligen över två miljoner datorer som fortfarande kör Windows XP. Anledningen till detta är att en mer gradvis övergång till nyare operativsystem kommer spara mer skattepengar. I Holland så har man gjort något liknande och där är man villig att spendera stora summor för att behålla de 34-40 000 Windows XP-maskiner man fortfarande har kvar. Oavsett vad vilket alternativ som väljs så är det Microsoft som är vinnaren. Antingen så betalas det för nya licenser av till exempel Windows 7 eller Windows 8 eller så fortsätter man att betala för utökad support för Windows XP. Ett stort område som kommer behöva uppgraderas är dock bankomater där omkring 95 procent tros köra Windows XP. Det krävs ju inte ett geni för att förstå att bankomater som kör Windows XP med en nu död support är ett stort säkerhetsproblem. Anledningen att det tar lång tid att uppgradera är att det kostar ganska mycket att gå över från Windows XP till ett nyare system med de modifikationer som krävs i hårdvaran och mjukvaran samt den support som krävs. Tillverkare av bankomater har dock fått fram till 2016 och i vissa fall fram till 2019 på sig att gå ifrån Windows XP till ett nyare system och det beror på att de flesta kör Windows XP Embedded som har support fram till 2016 samt vissa varianter med support fram till 2019. Det verkar dock som att det fortfarande finns en grupp av hemanvändare och små företag som inte insett att supporten för Windows XP har upphört och sätter sig själva i farozonen genom att inte uppgradera. Microsoft har släppt ett verktyg där användare får reda på om de kör Windows XP, ifall man inte redan visste det och de erbjuder även 100 dollar i rabatt för de som vill uppgradera till ett nyare system. Tumnagel
29.5°
+
Samuel Paulsson
0

Microsoft erbjuder uppgraderingspaket från Windows XP
Företag måste dock köpa både Windows 8 och Office 2013 Standard

Under gårdagen kom ännu en bekräftelse på att Microsoft nu bestämt sig för att göra slut på Windows XP då de kommer erbjuda företag med en uppgraderingsmöjlighet till ett moderna operativsystem med ett prisavdrag. Även om erbjudandet inte är lika bra som det då när Windows 8 släpptes så riktas det här mot företag som har en stor bunt gammal hårdvara att uppgradera från Windows XP fram till april nästa år för att inte stå där med ett operativsystem som inte längre uppdateras med säkerhetsfixar. Det rör sig alltså om små och medelstora företag som kan ta del av Microsofts Get2Modern erbjudande, som det kallas. Med erbjudandet kan man få 15 % rabatt på upp till maximalt 249 utgångna licenser. Det finns dock en hake och det är att man måste köpa licenser för Windows 8 samtidigt som man köper licenser för Office 2013 Standard. Get2Modern kommer vara tillgängligt för Microsofts kunder fram till 30:e juni i år för de som köper genom Microsofts Open Licence Program. Om Microsoft kommer att erbjuda rabatter till vanliga konsumenter återstår att se men i nuläget så koncentrera de sig i alla fall på företagskunder. Tumnagel
38.4°
+
Samuel Paulsson
0

Supporten för Windows XP har nu ett år kvar
Operativsystemet har fortfarande en tredjedel av marknaden

Under gårdagen bekräftade Microsoft att de om ett år kommer döda av XP, eller i alla fall sluta att ge support till operativsystemet som hängt med i över tio år. När XP lanserades under 2001 så var det inte så populärt till en början med dess färgglada gränssnitt men operativsystemet har haft en stadig närvaro på marknaden under sin livstid. I dagsläget ligger marknadsandelarna på 38,73 procent och slås endast av Windows 7. Windows 8, Windows Vista, OS X och Linux ligger alla efter och utgör tillsammans med övriga operativsystem totalt 18,3 procent. Microsoft har dock velat bli av med XP under en längre tid och första gången var under 2007 då all fokus riktades mot Windows Vista men företaget ändra sig sedan då Vista inte blev någon hit. Supporttiden som skulle gått ut under 2008 utökades till 2014 istället. På senare tid så har Microsoft också försökt få över företag och konsumenter till en nyare och modernare variant av Windows då de bland annat infört diverse funktioner för företag som virtualisering av XP i och med XP Mode i Windows 7. Under förra året hävdade Microsoft till och med att Windows XP kostade företag miljoner som kunde sparas genom att byta till Windows 7. Om ett år så kommer alltså tiden vara ute för den tredjedel av världens datorer som fortfarande kör Windows XP, i alla fall om man ser till att de inte kommer få några fler säkerhetsuppdateringar framöver. Andra saker har redan försvunnit som nya funktioner såsom DirectX 11 och Internet Explorer 10 men än så länge får vi i alla fall säkerhetsuppdateringar. Tumnagel
40.7°
+
Samuel Paulsson
0

Canonical kortar ner supporttiden för Ubuntu
Får nu stöd i 9 månader istället för 18 månader

Canonical, företaget som utvecklar den väldigt populära Linux-distributionen Ubuntu, planerar att ändra hur de kommer ge stöd åt operativsystemet i framtiden. Det sägs nu att varje större lansering kommer att få stöd i 9 månader efter att det släppts till allmänheten. Ubuntu utvecklades som en grej till Debian på grund av ett missnöje att det tog för lång tid mellan släppet av nya versioner. Canonical har hållit ett schema där en ny version släppts var 6:e månad, i april och oktober varje år. Alla versioner har haft stöd i 18 månader efter lansering, bortsett från LTS-varianterna som designas för företag och har totalt 3 års support. Nu ändras alltså detta och kommande versioner får stöd i 9 månader men det kommer inte påverka LTS-varianten av Ubuntu som fortfarande får support i 3 år. I och med detta kommer Canonical också gå över till ett nytt hybridsystem som kombinerar en större lansering var sjätte månad med ett rullande lanseringsschema så att användare automatiskt migreras till nästa release när den släpps. Det nya systemet kommer träda i kraft när Ubuntu 13.04 "Raring Ringtail" släpps och framåt så de som kör Ubuntu 12.10 "Quantal Quetzal" kommer fortfarande få 18 månaders support. Tumnagel
35.4°
+
Samuel Paulsson
0

Apple: Du fotar fel om du får lila stick i bilderna
Supporten har sagt sitt

Ett problem som flera iPhone 5-användare har klagat på är att de får lila stick vid riktigt ljus ljuskällor. Det uppkom när vi filmade vårt test och jag har lyckats återskapa det hela med lite vilja. Det är helt enkelt inte ett speciellt trevligt problem. Så vad säger Apple om det hela då? Jo, om detta mail är äkta så menar Apple att det inte är fel på kameran, det är du som fotograferar fel. Japp, ni hörde rätt, man får inte fotografera starka ljuskällor med iPhone 5. Personligen tror jag ej detta är Apples officiella svar utan något som gått fel hos supporten. Problemet kvarstår dock och jag skulle hemskt gärna höra vad en officiell talesperson för Apple har att säga om det hela. En teori om varför det hela uppstår är att glaset kring kameran reflekterar ljuset på detta dåliga sätt rakt in i kameran. Jag har fått ett tips från en bekant i TV-industrin som påpekat att detta har varit ett vanligt problem på TV-kameror. Den tekniksa förklaringen har då något med att sensorn överladdas och skapar ett magnetfält som stör avläsningen. Frågan är om detta kan vara samma problem som nu återfinns hos iPhone 5. Och i så fall, varför väljer man en sensor som är känslig för det problemet när det bevisligen numera finns sensorer som inte är det? Nej Apple, nu vill vi ha en förklaring! Tumnagel
27.1°
+
Gordon Andersson
0

Legged Squad Support System är Big Dogs brorsa
Robot-häst som kan bära med sig 180 kilo packning

Boston Dynamics har visat upp en ny robot som man kallar för LS3 (Legged Squad Support System) vilken ser ut att vara en vidareutveckling av deras klassiska Big Dog-robot. LS3 är tänkt att följa med militära trupper och kan hjälpa dem med att bära upp till 180 kilo extra packning i cirka 30 kilometer på en laddning. LS3 följer även efter sin ledare utan att den behövs styras via någon kontroll och som ni kan se så klarar den av att förflytta sig i varierad terräng. Boston Dynamics robot-utveckling finansieras till största del av den amerikanska militärmyndigheten Darpa och man har förutom LS3 och Big Dog bland annat tagit fram en den klättrande roboten Rise, den springande humanoiden Petman, den tjurliknande roboten Alpha Dog samt den ultrasnabbare roboten Cheetah. Tumnagel
46.2°
+
Wille Wilhelmsson
0

Windows Vista och 7 får längre support
Utökas med 5 år

Enligt ComputerWorld så kommer Microsoft att utöka supportperioden för både Windows Vista och Windows 7 med ytterligare fem år. Det betyder att de båda operativsystemen kommer ha support framtill april 2017 respektive januari 2020. Innan Microsoft utökade supporten för de båda operativsystemen så täcktes de bara av en ”mainstream-support” period som skulle vara under fem år. Nu utökas detta alltså med fem år och utöver det uppgraderas supporten till ”extended support”. Extended support betyder i stort sett att Microsoft tar betalt för uppdateringar eller support utöver de hotfixar som företaget släpper och för tillgång till den knowledge base som finns online. ComputerWorld säger också att Windows 8 kommer få en liknande supportperiod och det betyder att operativsystemet kommer ha support fram till tidigt under 2023. Frågan är vad som fått Microsoft att utöka stödet för de gamla operativsystemen. Det kan vara så att Windows 8 kommer bli så drastiskt annorlunda de tidigare operativsystemen att vi kommer se en liknande effekt som med Windows XP, där företag inte velat uppgradera eftersom det är för stora skillnader från tidigare. Tumnagel
40.7°
+
Samuel Paulsson
0

Nikon Europa startar chatsupport
Bra eller anus?

Nikon Europa har precis lanserat en ny tjänst för folk som vill ha support. Numera kan de europeiska kunderna (i alla fall de engelskspråkiga) nämligen chatta med supportpersonal. Jag tycker detta är en ganska skön grej och är för chattande support, vad tycker ni? Och tycker ni detta är något som Nikon Sverige bör införa så man inte behöver snacka engelska? Tumnagel
38.1°
+
Gordon Andersson
0

Nicereply - betygsätt dina kundtjänst-mail
Få respons direkt på hur bra eller dåligt ditt svar var

Nicereply är en smidig epost-tjänst som är tänkt att användas för kundsupporten för ett företag för att ge kunderna en möjlighet att betygsätta supporten de erhåller direkt. Vad Nicereply gör är att lägga till en länk längst ner i alla support-mail och klickar kunden på denna så kommer han till en webbsida där det går att betygsätta om svaret han har erhållit varit bra eller mindre bra. Svaren lagras hos Nicereply som visar företaget hur bra eller dåligt betyg supporten fått i diverse diagram (se bild nedan). Det går att testa Nicereply gratis i 30 dagar men därefter krävs ett abonnemang som kostar 19, 49 eller 499 dollar per månad beroende på hur många man har som svarar på support-mail (5 stycken, 25 stycken eller obegränsat). Tumnagel
36.9°
+
Wille Wilhelmsson
0

online | Feber / Mobil" href="https://feber.se/mobil/nokia-n900-fore-jul/169627/">Nokia N900 före jul?
online | Feber / Mobil" href="https://feber.se/mobil/nokia-n900-fore-jul/169627/" class="feber readInline">Bara för de som förhandsbeställer online

online | Feber / Mobil" href="https://feber.se/nokia-n900-fore-jul/169627/" onClick="gtag('event', 'fromBasic', { 'event_category' : 'Click', 'event_label' : 'https://feber.se/mobil/art/169627/nokia_n900_fre_jul/' });"> Om man kilar iväg till Nokias online-affär och förhandsbeställer, så kommer den att hitta fram vecka 50. Det är så pass många som förhandsbeställt telefonen att Nokia väljer att ta alla dessa innan butikerna får några, därför kommer det inte finnas nio-hundringar i butik förrän tidigast strax efter jul. Jäkligt schysst av Nokia som inte böjer sig för butiker och faktiskt låter en förhandsbeställning vara just en förhandsbeställning. En rätt stor nagel i ögat för alla med 3 som operatör, är att man måste vänta in uppgradering 1.1 innan telefonen går att använda. Uppgradering 1.1 kommer inte förrän i slutet på december.. Alla ni som är sugna på en Nokia N900 innan jul bör med andra ord pallra er till Nokias online-affär online | Feber / Mobil" href="https://feber.se/nokia-n900-fore-jul/169627/" onClick="gtag('event', 'fromBasic', { 'event_category' : 'Click', 'event_label' : 'https://feber.se/mobil/art/169627/nokia_n900_fre_jul/' });">Tumnagel
37.1°
+
Kristoffer Ågren
0

Fujitsu Siemens fixar din dator
Början på slutet för PC-support?

Har du problem med din dator? Då kan Fujitsu Siemens ha en lösning för dig. De har tydligen utvecklat ett program som löser problem och konflikter i din dator "on the fly". Programmet använder sig av en applikationssvit som kallas för Questra, som ska övervaka ditt system från nätet och fixa problem som det hittar. Man kan kalla det för en digital helpdesk helt enkelt, fast du behöver inte ringa själv. Företaget hävdar att deras nya mjukvara ska innebära mer uptime och öka produktiviteten. Det ska också innebära mindre samtal till supporten och du slipper vänta på att få dina problem fixade. Fujitsu Siemens tror också att den här typen utav lösningar kommer att bli standard inom supportsektorn i framtiden. Undrar när vi får se program som fixar din hårdvara på distans?? Tumnagel
37.0°
+
Samuel Paulsson
0

Apple har den bästa tekniska supporten enligt kunderna
Apple slår både Dell och HP

En konsumentrapport gällande vilket företag som har bäst teknisk support på bärbara och stationära datorer visar att Apple vinner i de båda kategorierna. Undersökning gick ut på att man ställde tre frågor till varje kund; om kundens problem blivit löst, hur länge man fick vänta innan man kom fram och hur kunnig den tekniska supporten var. De olika företagen som kunderna fick välja mellan i utfrågningen var Apple, HP, Dell, Gateway, Toshiba, Sony och Lenovo. Kunderna betygsatte på en skala från 0 till 100 och Apple lyckades få mer än 80 på både bärbara och stationära datorer. Apple har Genius Bars i sina Apple Stores som höjer statistiken avsevärt och de löser 90% av alla sina problem, plus att man kan gå till dem fast man är utanför garantin till skillnad från telefonsupport som man bara har i 90 dagar om man inte köper Apple Care Protection Plan. Tumnagel
37.1°
+
Carolina Sundell
0

Tips till tjuven:
Ring inte support om du stulit skrivaren

Det finns dumma tjuvar och så finns det ännu dummare tjuvar. Om du skulle få för dig att stjäla en skrivare som används för att skriva ut körkort, tänk då efter två gånger innan du gör något förhastat när den strular. En man i Missouri lyckades lägga vantarna på en specialskrivare som användes för körkortsutskrifter, men lyckades sen inte få igång den på sin egen dator. Drivrutinerna var självklart inga som låg tillgängliga på nätet. Mannen tyckte därför att det smartaste var att helt enkelt ringa till Digimarcs support. Inte helt oväntat plockades han in kort därefter av Secret Service och riskerar nu 10 års fängelse och 250 000 dollar i böter. Tumnagel
36.8°
+
Anders Magnusson
0