Det blir förstås enklare för Apple att svara på frågan "hur defragmenterar jag min hårddisk?" än för Windows-support eftersom att det inte behövs i Mac OS X. Konstig test.

Vad är det för knäppa frågor ? om du istället läser problemen i Peters dagbok är de av lite annan kaliber...

"After about four weeks starts to shut down intermittently. Happens seven times over the next five weeks."

etc etc.. det är många som fått riktigt dåliga macbooks, tex min lillebrors flickvän som knappt använt sin macbook på det halvår hon har haft den för den har bara strulat.. typ dött lite random, halva ramminnet som saknats ibland osv.. och helt kass support från apple som påstår att den är helt okej.

Jag hade RSD - Random Shut Down,
Det fixade apple på 3 dagar.

En vän fick plötsligt ingen ström till sin Mac book, visade sig vara batteriet.
Det fick han nytt samma dag.

Min iPod dog, jag fick en ny efter 2 dagar med DHL.

(Det kanske jobbar ninjor i min lokala butik)

Jag hade problem med skärmen på den 5G-iPod jag beställt. Detta upptäckte jag först efter att jag klistrat på skyddstejpen som jag beställt samtidigt. Ett samtal senare så var en ny iPod på väg, de skickade även med nya skärmskydd. Jag hade den nya hos mig tre dagar senare. Kalasbra med andra ord =)

Jag har en 17" MBP som låter förjävligt varje gång man kör i AC-adaptern...

Vart inne 2 gånger på reparation och fått Logikkort, HD och själva elchippet utbytt...

Har väntat nu i 2 veckor på svar från Apples Expert Support vad som ska göras... Så jävla drygt.

Min erfarenhet av apples support har också varit bra. De har fixat mina grejer enkelt (trasig iPod som hämtades vid dörren och byttes mot en ny levererad till dörren, fick nytt moderkort till min iMac G5 levererat vid dörren).

Sen har man ju hört mycket som gör att man blir förbannad på dom. Som lutfisks historia.

Man får ju skilja på norden supporten och USA supporten..

När min iPods batteri strulade fick jag hem till dörren leveranser från och till och fort gick det. Dom tyckte t.o.m. att det var viktigt att fixa min iPod, på påsen man ska packa ner ipoden i när man skickar iväg den stod det med stor röd text: "EXTREME URGENT!".

Jag har nu lämnat min Macbook på lagning hos macsupport i malmö och allt verkar gå som det ska. Enda är väl att jag ska iväg och resa imorgon och dom säger att den kanske blir klar imorgon eller på fredag. Vilket är lite drygt :( Vill ju ha min älskling med. Så jag hoppas ytterst att de hinner imorgon så jag får med mig den.

Jag gjorde the swtich till OS X, hade två titan-powerbooks och en iPod.

Den första hade glappig nätverkskontakt och skärm (bilden flimrade rätt mycket ibland). Apple förnekade båda problemen i ett och ett halvt år, jag skickade in den säkert 8 ggr, jag och DHL-tjejen hejar fortfarande på varandra när vi ses på stan.

Till sist fick jag en ny. Den fungerade i någon mening från början men hade en tendens att överhetta om man körde tunga program, färg lossnade från plastkanten runt rätt snabbt, sen började kanten gå av. DVD-läsaren packade in efter nåt år. Gjorde väl av med 2-3 strömadaptrar för att den tunna tunna kabeln till kontakten gick av och kortslöts.

Den var inne några gånger och de fixade den. Strax efter att min Apple Care gick ut gick nånting av inuti den och den blev helt slapp, vågade inte använda den när den inte stod på en platt yta. Någon månad senare brann nätagget upp och jag gav upp.

I samma veva tackade också iPoden för sig.

Så efter typ 30 000 kr och 4 år varav jag hade en hel dator hos mig i typ 3 så gav jag upp på det där och började använda mig av mer pålitliga hårdvaruleverantörer.

Det var naturligtvis ett svårt val eftersom jag verkligen verkligen gillade OS X, Windows inte var ett alternativ och Linux anno 2004 inte var fullt lika polerat som det är idag, men vad ska man göra.

När man sett professionell "next day on site"-support från andra leverantörer så blir man bara bitter av att tänka på hur Apple behandlar sina kunder.