Arga iPhone-kunder kompenseras. $100 tillgodo på Apple Store.

LÖJLIGT! De får fanemig skylla sig själva för att de köpte iPhonen på releasedagen. Om de tyckte att den var för dyr innan borde de inte ha köpt den överhuvudtaget. Gråt mer.

av Daniel, torsdag 06 september 2007 kl 23:42

Seize the moment....smart move Jobs, även fast jag tycker att Apple borde inte behöva kompensera så utmärker de sig ytterliggare som ett fantastisk bolag.

av mark, torsdag 06 september 2007 kl 23:46

Att ge $100 i presentkort är ganska mycket. Visst, prissänkningen kom ganska tidigt. Det är som med spel, man köper ett på releasedagen, då kostar det 599:-, säljer det dåligt sjunker prislappen till 399:-.

av euC, torsdag 06 september 2007 kl 23:58

"Apple CEO Steve Jobs apologizes for iPhone price cut" – San Jose Mercury News

Ja, nedrigt gjort Steve! Eller vänta...

av Mårten Björk, fredag 07 september 2007 kl 00:10

I detta fall kan jag förstå det. Prissänkningen kom oväntat fort och kan inte skyllas på den ständigt föränderliga teknikbranschen.. iofs när man kollar på lcd-tv är det ännu sjukare..

av Fredrik, fredag 07 september 2007 kl 00:41

Man såg på keynoten att Steve ålade fram pris sänkningen. Den verkade kännas obehaglig. Antar att AT&T har någon form av volymavtal med Apple. Och när inte uppskattad försäljning har nåtts så måste man göra något. Sen så är det inte speciellt ovanligt i mobilbranschen att idiotprissätta en ny produkt för att sedan sänka den rejält efter ett tag. Apple lär i vilket fall inte förlora något på det hela.

av iCrap, fredag 07 september 2007 kl 00:51

Snällt av Apple så klart, men detta känns lite fishy. Dom som annars har sådan koll på vad de sysslar med. Det är en rätt saftig prissänkning (PS3:n hade gärna fått gå samma öde till mötes).

av Jezper, fredag 07 september 2007 kl 05:04

Mark: Ett fantastiskt bolag hade erbjudit kompensationen direkt, inte efter att i stort ha tvingats att göra det efter hundratals arga mejl och tusentals upprörda kommentater på Apples forum som skrevs snabbare än Apple kunde censurera och ta bort dem.

av erik, fredag 07 september 2007 kl 07:48

Jag tycker det här känns lite löjligt. Teknik sjunker i pris ständigt. Jag kan förstå om man köpte en iPhone dagarna före prissänkningen MEN ända tillbaka till juni när den kom ut från första början?! Det är lite väl extremt...

Apple skall ha cudos för att de ens ställer upp på det här. Långt ifrån alla företag hade kompenserat alla sina kunder på detta vis. Ett företag är inte tvingat att kompensera ett konsumentköp bara för att priset sjunker. Fatta vilken kaos det vore i alla elektronikbutiker i så fall, om alla återvände två månader senare efter t. ex. en TV sänkts pric och krävde kompensation. Jag tycker det är mest är ett smart good will-drag av Apple.

av Dogma, fredag 07 september 2007 kl 08:24

Rätt uppenbart att Apple gör detta eftersom stor del av deras kundgrupp köper iPhone eftersom den är gjort av Apple. Skulle de förlora denna kundgrupp skulle de ha extremt svårt att sälja sina produkter i de mängder de gör.

En annan anledning lär vara att de vill behålla hypen vid produktsläpp. Om de inte skulle kompensera denna stora prissänkning skulle folk nog dra sig från att köpa på releasedatumet eftersom de tror den kommer sjunka i pris inom en snar framtid. Om de förlorar hypen så förlorar de en stor andel gratis marknadsföring.

av Glass, fredag 07 september 2007 kl 08:40

Tilll alla där ute som tycker att folk får skylla sig själv när man köper en pryl vid release. När får man köpa en pryl enligt er? Är det vid version 4.0 och prylen är 100% buggfri. Eller när någon bevisat att man inte kan få cancer av strålnigen som kommer ut ur apparaten. Eller är det när prylen har 12MP,3D-GPS, WiFi 802.11x, Compressor-3G,ABS,ESP,Farthållare,20x 500 Watt THX certified DD & DTS förstärkare och en inbyggd Ultravibe pleasure 4000 : )

Dogma: Väl talat

av Stange, fredag 07 september 2007 kl 08:52

erik:

Ja, Dogma uttryckte precis vad var andemeningen i det jag skrev. Angående det du skrev att "Ett fantastiskt bolag hade erbjudit kompensationen direkt, inte efter att i stort ha tvingats att göra det efter hundratals arga mejl..." ja du.....när sänkte de priser på iPhone? Och när kom detta brev från Jobs? ...typ inom 30 timmar....det var inte en längre fundering på saken...

Apple är ett företag. Och en fantastikt smart sådan.

av mark, fredag 07 september 2007 kl 09:06

Fan va sur jag blir. Jag köpte en 10GB ipod 2002 för en faslig massa pengar. Nu kan jag få en med 160GB för mindre... Samma sak gäller min Classic II. Jag kräver ersättning!!!

av Krull, fredag 07 september 2007 kl 09:50

Vad har Steve Jobs för e-mail? steve.jobs@apple.com eller? Jag menar allvar... jag vill maila. Nån som testat?

av Wilson, fredag 07 september 2007 kl 11:01

sjobs@apple.com tror jag..

av Mårten Björk, fredag 07 september 2007 kl 12:48

Varför kompensera mediapippade idioter som tältar utanför en affär för att vara först med en apparat som de inte behöver?

av Koprofilisten, fredag 07 september 2007 kl 13:27

Han hade narcissist@apple.com innan han bytte till cult.leader@apple.com.

Dock har han en hemlig adress på sexy_toy_boy_55@msn.com

av Cure, fredag 07 september 2007 kl 17:10

Stange: Ett halvår efter lanseringen är väl rätt lagom om det gäller en populär vara.
Nä, allvarligt: Klart man får köpa saker på releasedagen om man vill, men man är rätt rejält naiv om man tror att man får en produkt som är lika billig och felfri som de som säljs senare.
Tillgång mot efterfrågan, de som köpte iPhone på releasen visste antagligen att priset skulle gå ner senare när fler enheter fanns, visserligen inte 200 $ men ändå. Apple har ingen anledning att ersätta dem med något då de redan har gått med på att köpa till det priset. Visst, goodwill i all ära, men vore det inte mer rätt att bara peka och skratta.

av Inget bättre för mig, fredag 07 september 2007 kl 17:48

Mark:

30 timmar är snabbt agerat, men jag vill mena att tidsaspekten är av mindre betydelse då det är vad som faktiskt skedde under denna tid som visar på typen av deras beteende. Att en stark klagosång var tvungen att växa sig ännu starkare för att de skulle agera. Och med agera menar jag:

* Steve Jobs: Nej, ni får ingen ersättning.
* PR-avdelningen: Steve, det har växt till en storm, vi får nog ersätta dem med någonting annars riskerar vi att förlora kärnkunder.
* Steve Jobs: Ok.
* PR-avdelningen: Vi ger dem 100 USD rabatt i affären, vilket ger att vi högst förlorar 100USD/iPhone. Och inte ens det, för vi har knappt någonting som säljs för under 100USD vilket gör att de måste använda sina egna pengar för att ha råd med en sak. Mycket möjligt att det blir minst 100USD av egna pengar, säkerligen mer och då har vi:

1. Framstått som ett fantastiskt snällt företag som ger kunder pengar tillbaka.
2. Fått trafik till butiken.
3. Skapat merförsäljning.

Inget företag, inte ens Apple, gör saker för att de är snälla.

av erik, fredag 07 september 2007 kl 18:36

Haha Fake Steve Jobs kan känna sig ägd som gjort "screw you all"-posts efter prissänkningen och nu går True Steve Jobs åt andra hållet...

av Orbulon, fredag 07 september 2007 kl 18:39

Jag sitter här och väntar på att ledningen från Ericsson ska ringa och ge mig pengar för att jag förlorat på deras aktier. Kan inte ens gå hemifrån... de ringer när som helst.

av Wilson, fredag 07 september 2007 kl 20:57

erik: Med den inställningen är det ju omöjligt för något företag att vara lite juste mot kunder alls. Jag tror visst att det finns företag som ser till den ensamas bästa i vissa situationer, det där är en helt galen generalisering. Med det sagt så tycker jag inte någon borde fått ett öre tillbaks från Apple, de hade köpt sina iPhones, visst priset sänktes, men det det händer ju nästan alla produkter.

av Henkis, lördag 08 september 2007 kl 00:11

Henkis: Det är ett cyniskt resonemang jag för, det är jag inte sen att hålla med om. Men när det kommer till företag, framförallt multinationella företag, är jag av den tron att allting är väldigt utstuderat och beräknat utifrån det bästa möjliga för företaget. Självfallet, med detta synsätt kan ett företags samtliga handlingar ses ur ett perspektiv som fokuserar på vad företaget vinner. Som jag ser hade Apple tre alternativ i denna fråga:

* Ingen prissänkning
* Ge tillbaka rena pengar.
* Det nu valda alternativet.

Vilket tjänare Apple mest på i långa loppet enligt mitt resonemang i föregående inlägg? Vilket valde de?

Jag skulle vara överlycklig att ändra uppfattning om jag blir visad en handling där agerar i direkt konfrontation med sina egna intressen men för kundernas intressen. Dock, eftersom det som är bra för kundens intresse också är bra för företagets intresse tror jag att det blir omöjligt att finna den typ av handling som jag här letar efter.

av erik, lördag 08 september 2007 kl 12:04

Jag vet att det här är off-topic, men är det någon som vet hur man "switchar" mellan två bluetooth telefoner som man använder för internet i os x? (utan att klicka configure) Annars är det ju bra tycker jag att sänka priset, då kommer ju nästa modell av iphone att inte vara så dyr...

av UnConnect, lördag 08 september 2007 kl 17:57

Hmm, angående "tack till", jag (arood igrodisch) har bytt namn... Borde inte det ändras automatiskt på nåt sätt

av Marcus Olovsson, tisdag 11 september 2007 kl 12:21

Marcus Olovsson: VIKTIGT!

av congo schlong, tisdag 11 september 2007 kl 12:24