Tele2 gör det krångligare att byta operatör. Får kritik från landets övriga operatörer.

Teknik

Motor

Samhälle

Spel

Popkultur

Fritid

Tjock

Tester

Dagens fråga

Tipsa!

Skaffa Feber+

Hetaste

Senaste

Tele2 gör det krångligare att byta operatör

Får kritik från landets övriga operatörer

Foto: Tele2

Tele2 har ändrat rutinerna för när deras kunder vill byta till andra operatörer och skippat det automatiska systemet som hanterade detta tidigare. Istället har man börjat använda ett manuellt system vilket gör att överflyttningen av telefonnummer till andra operatörer, det som kallas för nummerportering, nu går mycket långsammare.

Enligt Tele2 har man övergett den automatiska överflyttningen av nummer till andra operatörer då man vill kontrollera att kunden inte "lurats" in att teckna avtal med andra operatörer. Det verkar dock som om detta även inkluderar att Tele2 ringer upp kunder och försöker få dem att stanna kvar med diverse erbjudanden, skriver Dagens Industri.

Operatörerna Telia, Telenor och Tre riktar kritik mot Tele2 då de anser att processen med att byta operatör nu går långsammare. Roberta Alenius, chef för samhällskontakter på Tre, säger till Aftonbladet:

– Det är väldigt dåligt för kunden. Det som fram tills alldeles nyss var ett automatiserat system som gav omedelbar och bra service för kunden och möjliggjorde att smidigt byta operatör. Det har de ensidigt förstört nu och vi andra kommer inte ha något val än att gå samma väg om vi ska kunna konkurrera.

Telia, Telenor och Tre har nu skickat en skrivelse till Post- och telestyrelsen PTS där man skriver att Tele2 bryter mot lagkravet att överlämningen ska ske så snart som möjligt. Huruvida PTS kan göra något för att få Tele2 att återgå till systemet med automatisk nummerportering vid operatörsbyte återstår att se.

di.se

Mobil, Operatörer,

Tele2, Telia, Telenor, Tre, PTS, byta operatör, operatörsbyte, nummerportering

Via aftonbladet.se

-5.4°