McDonalds stäms för AI på drive-thru-restauranger. Kund vill inte prata med en dator.

Teknik

Motor

Samhälle

Spel

Popkultur

Fritid

Tjock

Tester

Dagens fråga

Tipsa!

Skaffa Feber+

Hetaste

Senaste

McDonalds stäms för AI på drive-thru-restauranger

Kund vill inte prata med en dator

Foto: Neubie / flickr

McDonalds har nu börjat testa att låta en artificiell intelligens ta emot matbeställningar på tio av sina drive-thru-restauranger i Chicago. Detta är något man har planerat att göra sedan man 2019 då man köpte upp företaget Apprente, ett företag som utvecklar teknik för som gör att artificiella intelligens ska kunna tolka vad människor säger.

Enligt McDonalds kan deras nya AI-system hantera 85 procent av de beställningarna som görs via AI:n. I de cirka femtedelen av fallen där AI:n inte uppfattar vad kunden beställer kopplas detta över till en mänsklig ordermottagare. Det verkar dock som om en del av McDonalds kunder inte vill beställa mat av en dator och man har redan blivit stämda för sitt nya ordersystem.

Enligt kunden som nu stämmer McDonalds har inte restaurangkedjan tillstånd att använda röstigenkänning vilket bryter mot delstaten Illinois så kallade Biometric Information Privacy Act. Vidare anser kunden att McDonalds kan använda röstdatan för att koppla samman en persons röst med registreringsskylten på bilen. Detta gör, enligt målsägaren, att McDonalds kan känna igen om samma kund skulle dyka upp på andra McDonalds-restauranger.

I stämningen mot McDonalds står bland annat:

"McDonald's AI voice assistant goes beyond real-time voiceprint analysis and recognition and also incorporates 'machine-learning routines' that utilize voice recognition in combination with license plate scanning technology to identify unique customers regardless of which location they visit and present them with certain menu items based on their past visits."

McDonalds har än så länge inte kommenterat stämningen mot dem.

eatthis.com

Pryl, Artificiell intelligens,

mcdonalds, juridik, integritet, apprente

Via cnbc.com

Artificiell intelligens ska ta över McDonalds drive-ins

McDonalds köper upp röstföretaget Apprente