SEB börjar använda sig av artificiell intelligens. Amelia ska serva bankens kunder.

Teknik

Motor

Samhälle

Spel

Popkultur

Fritid

Tjock

Tester

Dagens fråga

Tipsa!

Skaffa Feber+

Hetaste

Senaste

SEB börjar använda sig av artificiell intelligens

Amelia ska serva bankens kunder

Banken SEB ska börja använda sig av den artificiella intelligensen "Amelia" i sin verksamhet där det är tänkt att den ska hjälpa till med kundservice.

Amelia är utvecklad av det amerikanska föreaget IPsoft och installationen av Amelia på SEB blir första gången Amelia används på ett annat språk än engelska. Rasmus Järborg på SEB säger i ett pressmeddelande:
"Customer service is a key differentiator. By making Amelia available to respond to queries, we enhance our customers’ flexibility of receiving individualized support at a time that suits them and without any delays in response."
Amelia har tidigare testats internt på SEB och då var den placerad på helpdesken för IT-frågor. Runt årskiftet räknar SEB med att Amelia är igång med att serva kunder på banken. I klippet nedan kan ni kolla in hur Amelia fungerar.

businesswire.com

Pryl, Artificiell intelligens,

amelia, seb, ipsoft

16.8°