Burger King testar AI på personalen. Ny chatbot ska hjälpa anställda och utvärdera service.

Teknik

Motor

Samhälle

Spel

Popkultur

Fritid

Tjock

Tester

Dagens fråga

Tipsa!

Skaffa Feber+

Hetaste

Senaste

Burger King testar AI på personalen

Ny chatbot ska hjälpa anställda och utvärdera service

Foto: Alexis AMZ DA CRUZ / Unsplash

Snabbmatskedjan Burger King ska i USA implementera sin AI-plattform "BK Assistant" som innehåller chatboten Patty som ska hjälpa de anställda via deras headset med viktiga funderingar som hur många baconskivor som ska vara på en specifik burgare till hur man rengör maskinerna. Dock är Patty inte bara där för att hjälpa de anställda med saker och ting, utan Patty är också där för att utvärdera personalens vänlighet. En av de mer uppmärksammade funktionerna med Patty är förmågan att analysera samtalen mellan personal och kunder. AI-systemet är tränat att känna igen specifika artiga ord och fraser som "välkommen till Burger King" samt ”tack”.

Enligt Burger King är tanken att informationen ska fungera som ett verktyg för coachning. Chefer kan enkelt få ut rapporter på hur väl en specifik restaurang presterar när det kommer till kundbemötande och artighet.

En annan funktion som BK Assistant kan hjälpa till med är att uppdatera digitala menyer om något tar slut eller en maskin går sönder, vilket bör minska risken för felbeställningar.

Just nu testas BK Assistant i 500 restauranger borta i USA med målet att plattformen ska vara införd i hela landet till slutet av 2026.

theverge.com

Samhälle, AI,

Burger King, BK Assistant, Patty, Chatbot, Kundbemötande, Coachning

28.2°