Ehandlare börjar porta kunder som returnerar mycket varor. Det låter ju vettigt.

Teknik

Motor

Samhälle

Spel

Popkultur

Fritid

Tjock

Tester

Dagens fråga

Tipsa!

Skaffa Feber+

Hetaste

Senaste

Ehandlare börjar porta kunder som returnerar mycket varor

Det låter ju vettigt

Foto: GFDL / Wikipedia

Kvällsposten rapporterar att den Malmö-basererade modekedjan Boozt nu portar cirka 9000 registrerade kunder från att ehandla från dem. Orsaken till det uppges vara att de utpekade kunderna returnerar ovanligt mycket av varorna som de handlar från Boozt.

Det handlar givetvis om samma fenomen som de flesta som pysslar med ehandel av kläder är medvetna om. Det vill säga att kunderna köper på sig massa varor, ibland samma vara i olika storlekar, för att i lugn och ro kunna testa dessa hemma. Därefter behåller kunden ett fåtal eller inga plagg och skickar tillbaka resten. Som vi har rapporterat om tidigare kan det ibland till och med handla om kunder som bara vill ta en selfie i ett inköpt plagg för att sedan returnera detta till inköpsstället. Till den danska tidningen BT säger Boozt marknadschef Peter G Jørgensen:

"Om du lägger en beställning på 300 varor och returnerar 298 av dem så handlar du inte med avsikt att du vill se om en klänning passar."

Enligt Boozt finanschef Zandra Gadd säger till Sydsvenska att det handlar om cirka 0,3 procent av Boozt kunder som inte längre får handla från företaget. De kunder som börjar ropa om att de nu blir diskriminerade har dock inget att hämta enligt Konsumentverket. Deras presschef Hans Lundin säger till Sydsvenskan:

"En företagare har rätt att välja vem som får lov att handla hos dem, så länge det inte föreligger diskrimineringsgrund för det beslutet."

Det finns inga uppgifter om hur många av de inköpta varorna man måste returnera till Boozt för att bli avstängd. På sin hemsida skriver Boozt följande om sin nu införda "Fair use-klausul":

"Klausulen har införts för att hållbarhet är viktigt för oss – både med hänsyn till miljö, och till att skapa en hållbar verksamhet där vi kan erbjuda våra kunder bästa möjliga shoppingupplevelse och kundservice.

Det är grundläggande för Boozt att kunna erbjuda våra kunder 30 dagars gratis retur, men vi tar samtidigt ansvar för att värna om miljön och minska vår miljöpåverkan där det är möjligt."

Det här verkar vara ett vettigt beslut av Boozt och jag hoppas personligen att fler ehandlare tar efter dem då det kanske kan lära åtminstone en del om hur man bör bete sig som en någorlunda miljömedveten konsument.

expressen.se

Internet, E-handel,

ehandel, returer, klimat, transporter, boozt

Selfies ställer till det för ehandlare

Beställda kläder skickas tillbaka när selfien är fotograferad