Telia otydliga om att roaming inte gäller för mobilt bredband. Lovar att ändra sig på stubinen!

Teknik

Motor

Samhälle

Spel

Popkultur

Fritid

Tjock

Tester

Dagens fråga

Tipsa!

Skaffa Feber+

Hetaste

Senaste

Telia otydliga om att roaming inte gäller för mobilt bredband

Lovar att ändra sig på stubinen!

Vi fick ett tips till redaktionen om att Telia inte alls är tydliga om att deras mobila bredband inte har roaming. De nya EU-reglerna som började gälla förra året säger att om ett abonnemang har roaming så ska det inte kosta något extra för abonnenterna att använda det i andra länder inom EU. Efter detta valde bland andra Telia att helt slopa roamingen på sina mobila bredband, något man däremot inte alls är tydlig med på sin hemsida.

- På startsidan för mobila bredband har man ironiskt nog rubriken "Ta med dig surfen", vilket då bara gäller inom Sverige. Här finns faktiskt lite information, även om det gömmer sig längst ner på sidan under Frågor och svar.
- På informationssidan för att surfa och ringa i EU finns inte ett ord om att de mobila bredbanden inte har roaming och att texten "surfa som hemma" inte gäller för alla abonnemang.
- På köpsidan för mobilt bredband finns inte ett ord om att roaming inte ingår i abonnemangen.

Vi tar kontakt med Telias pressavdelning och ber om en kommentar om varför de är så otydliga kring detta. När vi berättar vad vi menar och att vi tycker det är otydligt ber Irene Krohn, presschef på Telia, att få återkomma, vilket hon gör bara efter några minuter.

– Jag har pratat med produktchefen kring detta och du har helt rätt i att det är otydligt. Det finns ingen som helst anledning för oss att vara otydliga inför våra kunder så vi kommer att ändra detta på stubinen, har faktiskt lagt en order om detta redan. Jag kan inte lova en tid då det är ändrat, men det kommer att göras så snabbt det bara går!

Bra där Telia, precis som ni säger finns det ingen anledning att vara otydlig. Överlag är det luddigt om vilka skillnader som finns mellan mobiltelefoni och mobilt bredband för konsumenten och att förutsätta att konsumenten vet eventuella skillnader är bara dumt.

Mobil, Feature,

Telia, mobilt bredband

Tack till Freddy Dahlberg

43.1°