Vimla har flest lojala kunder
Deras kunder rekommenderar operatören oftast
Telenors lågprisoperatör Vimla blev häromdagen utsedd till Årets operatör på Telekomgalan som gick av stapeln 13 februari. I en undersökning som genomförts av analysföretaget Nordic Bench fick Vimla högst så kallat NPS-betyg av de åtta mobiloperatörerna som ingick i undersökningen. NPS står för Net Promoter Score och är ett slags lojalitetsmått som anger hur benägen en kund är att rekommendera företaget till vänner eller andra. Samtliga svenska lågprisoperatörer, förutom Vimla även Halebop, Hallon och Comviq, klarar sig bra i Nordic Bench undersökning och kniper tillsammans topplistans fyra första placeringar. Sämst NPS-betyg fick Tre och ni hittar hela listan nedan. Vilken mobiloperatör använder du primärt? Svara gärna på vår enkät nedan.
1. Vimla NPS: 61 2. Halebop NPS: 31 3. Hallon NPS: 28 4. Comviq NPS: 24 5. Telia NPS: 8 6. Tele2 NPS: -6 7. Telenor NPS: -11 8. Tre NPS: -22
mynewsdesk.com
Mobil,
Operatörer,
vimla,
telekomgalan,
tävlingar,
telenor
Om NPS-undersökningen
NPS är ett lojalitetsmått som beräknas genom att kategorisera företagets kunder i tre grupper utifrån deras lojalitet. Kunderna ombeds besvara frågan: Hur troligt är det att du skulle rekommendera företag X till en vän eller kollega? Kunderna svarar på en skala 0-10. Ambassadörer (9-10 poäng), Passiva (7-8 poäng) och Kritiker (0-6 poäng).
