Uppdaterat Kunder är arga på Spelbutiken och CDON
Fallout 4 anlände inte på releasedagen
På flera ställen på nätet är folk upprörda och arga på Spelbutiken.se som inte lyckades leverera Fallout 4 på flera håll på releasedagen, trots att kopiorna beställts flera veckor tidigare. Nu visar kunderna sin ilska bland annat på prisjakt.se med negativa betyg och kommentarer och likaså på Spelbutikens Facebooksida där många vittnar om att de inte fått sina spel. Enligt uppgifter till feber.se ska inte någon som förhandsbeställt spelet ha fått det på releasedagen, ett problem som om man får tro kommentarerna på Facebook, inte är helt ovanligt då flera andra spel tidigare inte levererats på releasedagen trots att det står på Spelbutikens hemsida att kunder som bokat eller beställt i tid ska kunna förvänta sig det. Enligt Spelbutikens svar på frågor på Facebook ska dock alla kopior av Fallout 4 ha skickats till de som förbeställde innan fredagen och de vet inte varför spelen inte kommit fram."Angående Fallout 4 så är alla förbokningar gjorda på spelet innan fredagen förra veckan förberedda och har lämnat oss i god tid då. I måndags fanns samtliga förbokningar på spelet på Malmös Postdelningscenter och skall därefter delats ut till alla igår. Uppenbart är det att det något brustit därefter med leveransen av vissa beställningarn. Exakt vad som kan skett vet vi inte, PostNord meddelar inga fel efter det."Det verkar dock, om man får tro på kommentarerna, att även digitala kopior försenats. På Prisjakt står även att chatten på Spelbutikens hemsida stängde tidigare i går och att negativa Facebookinlägg tagits bort. Så här skriver en kund på prisjakt.nu: "Totalt värdelöst. Förhandsbokade Fallout 4 (DIGITAL DOWNLOAD) som kom ut idag och får som svar av supporten att det levereras imorgon istället?! Var med om exakt samma sak för Titanfall."Vi kontaktade Spelbutiken för att få mer information och de har inte heller i svaret till oss någon förklaring till vad som har gått fel och meddelar, precis som på Facebook, att spelen skickades från dem i fredags och att de fanns på Malmös Postutdelningscenter i måndags. De säger också att några kunder fick sina spel i dag och att de hoppas att det innebär att resterande spelen kommer fram snart. De meddelar också att de kunder som haft problem kan få femtio kronors kompensation som sätts in på deras konto om de kontaktar supporten. Releasen för Fallout 4 har även varit problemfylld på flera andra ställen där Kotaku rapporterar att Amazon, Gamestop och Target haft problem med uteblivna kopior. Då verkar det dock ha gällt Fallout 4 Pip-Boy Edition.Hela Spelbutikens svar till oss kan ni läsa nedan.-------Uppdaterat 14:23: Spelbutiken meddelar att de digitala koderna inte försenats (som en kund angivit på Prisjakt) utan att de tog slut innan release och att det tydligt stått på hemsidan att de levereras först 11 november. Alla som förbokade koder som angetts med leveransdag 10 november ska ha fått sina digitala koder på releasedagen.-------Uppdaterat 16:11: Det verkar som om även kunder som handlat på CDON.com har haft problem och inte fått sina kopior av Fallout 4 trots att de förhandsköpt spelet långt innan release. Flera arga kunder uttrycker sin ilska på företagets Facebooksida. Även CDON säger att kopiorna skickats i tid.
prisjakt.nu
Spel,
Bransch,
Fallout 4,
spelbutiken,
release,
leveransproblem
Tack till alla som tipsat
Här kan ni läsa Spelbutikens svar
Alla förbokningar gjorda på spelet innan fredagen förra veckan är förberedda och har lämnat oss då. I måndags morgon fanns samtliga förbokningar av spelet på Malmös Postdelningscenter och skall därför delats ut till alla igår. Uppenbart är att något inte fungerat därefter. Exakt vad som kan skett vet vi inte, PostNord meddelar inga fel.
Om detta gäller alla beställningar eller bara vissa är svårt att säga. Vi har skickat flera tusen exemplar av spelet så att vissa inte fått dem är uppenbart. Vi hoppas innerligt att kunderna får sina spel så snart som möjligt och beklagar det som skett. Vi har hört av några kunder som fått spelet idag så förhoppningsvis blir det inte längre försenat än så.
Normalt sett brukar vi inte ge någon kompensation för förseningar i posten, men vi kan göra ett undantag i detta fall så om de som inte fått sitt spel i tid kontaktar oss, så lägger vi in en rabatt på 50kr på deras konto.
Vi skickar med PostNord Sverige som har till uppdrag att leverera spelen enligt deras leveransschema på releasedagen.
Med vänliga hälsningar / Best regards,
Spelbutiken
11.4°
0
Emmy Zettergren
ons. 11 nov 2015, 13:15
+
Per månad
39 kr
Betala löpande per månad. Ingen bindningstid.
Starta prenumeration
Per år
299 kr
Enklast och billigast, bara 25 kronor i månaden. Betala löpande per år. Ingen bindningstid.
Prova 14 dagar gratis innan du bestämmer dig.
Starta gratis provperiod
Engångsköp
349 kr
Slipp återkommande betalningar, betala ett år i taget. Betala med kort eller Swish.
Köp utan prenumeration
