Strul med Swish den här veckan
Användare kan eventuellt ha drabbats av dubbla dragningar
En allvarlig driftstörning på Bankgirot i tisdags påverkade den mobila betalningstjänsten Swish i så pass stor utsträckning att många betalningar inte gick igenom från sändare till mottagare.
Detta ledde till att en del användare trodde att betalningarna misslyckats helt och därför försökte genomföra betalningen igen. Därför kan ha fått de aktuella betalningarna dragna dubbla gånger från sina konton. Swish säger:
* Betalaren har fått ett kvitto i appen: en grön bock och redovisning i ”händelser”. Pengarna har alltså gått i väg.
* Hos mottagaren syns inte betalningen i appen eller i ”händelser”.
* Arbete pågår just nu med att sätta in pengarna hos respektive mottagare. Några banker har fått in de saknade betalningarna – andra kunder väntar.
* När rättningarna är genomförda kommer Swishappen att uppdateras så att den försenade betalningen syns i ”händelser” även hos mottagaren.
Skulle man ha drabbats av att pengar dragits dubbla gånger efter strulet så rekommenderar Swish att man i första hand försöker få tillbaka pengarna från den man betalat dessa till och i andra hand att man kontaktar sin bank.
Läs gärna våra regler!