Philips ersätter trasiga Hue Bridge Pro-enheter
En misslyckad uppdatering pajjade enheter
Philips har nu erkänt att en nyligen släppt mjukvaruuppdatering har orsakat allvarliga problem för vissa användare av Philips Hue Bridge Pro. Uppdateringen ledde till att enheterna slutade fungera helt vilket ju onekligen är jobbigt då en uppdatering ska göra saker bättre, inte sopor.
Men Philips har valt att ta fullt ansvar för situationen och erbjuder kostnadsfria ersättningsenheter till alla som påverkats, oberoende av om garantin fortfarande gäller eller inte. Den största nackdelen för de drabbade användarna är dock arbetet med att behöva konfigurera om sitt smarta hem från grunden. Bridge Pro kan hantera upp till 150 lampor och 50 tillbehör plus diverse scheman samt genvägar, vilket är frustrerande om man har lagt ner mycket tid på att få till det perfekta smarta hemmet redan.
Philips meddelar samtidigt att en ny uppdatering redan rullas ut för att förhindra att fler enheter drabbas av samma fel i framtiden. Drabbade kunder uppmanas att kontakta företagets kundtjänst för att få sin enhet utbytt.
Läs gärna våra regler!