Svårt att säga upp tjänster enligt ny undersökning
Sveriges Konsumenter granskar knep som får oss att stanna kvar
Hittepåbild
Att det inte alltid är helt lätt att avsluta tjänster man abonnerar på är något som konsumentorganisationen Sveriges Konsumenter nu tar fasta på i en ny undersökning.
Organisationen har undersökt hur man avslutar prenumerationen på 20 stycken tjänster som finns i Sverige och konstaterar att det är "orimligt svårt" att säga upp prenumerationerna. Bland tjänsterna som granskats finns tjänster som erbjuder ljudböcker, tidningar och streaming. Sveriges Konsumenter skriver om resultatet av undersökningen:
"Man gör det helt enkelt onödigt krångligt genom att tvinga konsumenter gå igenom överflödiga steg, ta sig förbi visuella hinder och genom att tjänsterna använder känsloladdat språk. Dessutom är det ofta en utmaning att ens hitta uppsägningsfunktionen."
Sveriges Konsumenter har även tagit fram olika förslag som man anser borde ingå idistansavtalslagen för att göra det lättare för konsumenter att säga upp olika tjänster. Bland dessa finns att avtal som kan ingås på digital väg också ska kunna sägas upp digitalt, att uppsägningsfunktionen ska vara enkel att hitta och inte kräva ytterligare inloggning samt att när uppsägningen är slutförd ska en otvetydig bekräftelse på detta visas för konsumenten.
Läs gärna våra regler!