Teliakunder upprörda efter att blivit av med Viaplay
Vill säga upp sina avtal
Sedan Telia släckte ner Viaplays kanaler 1 oktober har Konsumentverket fått in ett 80-tal anmälningar mot Telia enligt nyhetsbyrån Siren. Att Telia släckte ner kanalerna berodde på att Telia och Viaplay inte kunnat komma överens om ett nytt avtal.
Det handlar om kanalerna TV3, TV6, TV8, TV10 och streamingtjänsten Viaplay. Det verkar framför allt som om de Telia-kunder som abonnerat på Viaplays Sportpaket och nu blivit av med detta är mest upprörda. Det innebär bland annat att kunderna blivit av med Viaplays sändningar från den brittiska fotbollsligan Premier League.
Premier League har för Telias kunder ersatts av svensk fotboll och avgiften för paketet har även sänkts med 100 kronor i månaden. Det verkar dock en del kunder inte vara nöjda med och vill därför säga upp sina avtal med Telia. Detta landar dock inte på Konsumentverkets bord som säger till Dagens Media:
"Vi har noterat anmälningarna och kan konstatera att det handlar om civilrätt och ej marknadsrätt (det senare är vårt tillsynsområde). De betyder att drabbade konsumenter måste själva driva en eventuell tvist. Men det finns stöd att få genom kommunernas konsumentvägledare, vår upplysningstjänst Hallå konsument eller Telekområdgivarna."
Telia säger till Dagens Media att man tar till sig synpunkter från sina kunder. Man anser dock inte att man begått något avtalsbrott då händelser som den som nu inträffat med Viaplay ska finnas reglerat i deras avtal med kunderna.
Läs gärna våra regler!