Så får du enklast support
Tyvärr får du jobba själv
På Macfeber-listan har det i dag diskuterats vad man gör om lurarna till sin iPhone har gått sönder. Det är ganska lätt att tänka att tillbehör inte omfattas av garantin men det gör de ju och går de sönder ska de lagas.
Svaret på hur man gör måste helt enkelt spridas.
Ring inte Apple. De hänvisar allt till Telia.
Ring inte Telia. De hänvisar till apple.com (och under de 20 min jag satt med en sävlig och väldigt snäll värmlänning i luren hittade han aldrig fram till en sida som berättade hur man skulle göra. Borde spelat in samtalet. "Det ska vara här någonstans, det står ju support här på sidan..."
Gör så här:
1. Plocka fram serienumret till din iPhone (enklast är att kopiera det från iTunes när den är inkopplad).
2. Gå in på https://selfsolve.apple.com och följ instruktionerna. Du kommer behöva ett kreditkort. Det debiteras med 187 kronor om du inte skickar tillbaka dina gamla lurar i lådan som kommer hem till dig. Annars är det helt gratis med nya lurar.
3. Klart.
Hör av er till Macfeberlistan om det är något ni undrar. Ring inte Apple. Ring inte Telia.
PS. Jag väntar fortfarande på det utlovade mejlet från Telia med instruktioner hur man ska gå tillväga. De letar nog just nu.
















Läs gärna våra regler!