Häromdagen gick Sonos ut och sa att deras tidigaste produkter skulle sluta få uppdateringar men exakt hur det skulle fungera var lite otydligt. De levererade en bloggpost där man förklarade att de äldre produkterna inte kommer att få programuppdateringar och lämnade alternativen att man antingen inte kommer att få programuppdateringar och nya funktioner eller köpa nytt. Det är ganska enkelt att tolka det som att produkterna snart blir värdelösa.

Och stormen kom så klart. Nu går Sonos VD Patrick Spence ut och säger att produkterna kommer att fortsätta fungera och ha den funktionalitet de har i dag. Han säger även att de inte kommer att bricka dem. De kommer att få säkerhetsuppdateringar och buggfixar i den mån det behövs och går.

If we run into something core to the experience that can’t be addressed, we’ll work to offer an alternative solution and let you know about any changes you’ll see in your experience.

Men, allt är inte frid och fröjd. Det troliga scenariet är att äldre och nyare produkter inte kommer att kunna fungera tillsammans för alltid.

Secondly, we heard you on the issue of legacy products and modern products not being able to coexist in your home. We are working on a way to split your system so that modern products work together and get the latest features, while legacy products work together and remain in their current state.

Sonos ska ha cred för att de håller produkter vid liv så länge som de gör, men samtidigt säljer de ett koncept där man köper in sig i varumärket på ett rätt kraftigt sätt och att folk då blir besvikna är inte så konstigt.