SOS Alarm får hård kritik
Svarar för långsamt när man ringer
Svara snabbare tack
När man ringer en tjänst brukar man vara van vid att behöva stå i telefonkö och vänta en stund. Men när man ringer 112 ska det gå snabbt, för då kan det handla om liv eller död. SOS Alarm har som mål att de ska svara inom åtta sekunder. Det här målet har de enligt en granskning från Riksrevisionen inte nått de senaste tio åren. Svarstider på över tre minuter ökar, och när ett barn satte i halsen och föräldrarna ringde la de till slut på då ingen hade svarat efter fyra minuter. Det gick ändå bra den gången men enligt Riksrevisionen brister SOS Alarm i sitt uppdrag och svarstiderna måste bli kortare. Bristande och outvecklad styrning har gjort att larmcentralens verksamhet blivit ineffektiv.
Riksrevisionen vill att Regeringen tar fram ett lagförslag med skrivningar om SOS Alarm. Riksrevisor Helena Lindberg säger följande i ett uttalande:
"Att det inte finns någon särskild författningsreglering av denna samhällsviktiga funktion är anmärkningsvärt, och gör ansvar, roller och skyldigheter mindre tydliga. Dessutom försämrar det tillsynens förutsättningar och förmåga att upptäcka brister."
Läs gärna våra regler!