Senaste

Dålig kundtjänst kan snart ge böter

Nytt lagförslag på gång

Foto: Petr Machá?ek / Unsplash

Regeringen har lagt fram en ny lagrådsremiss som innebär att företag med svårtillgängliga eller medvetet krångliga kundtjänster ska kunna drabbas av rättsliga påföljder i form av vite. Med det hoppas man kunna stärka konsumenternas ställning och göra kontakt med företag smidigare än i dag.

Enligt civilminister Erik Slottner (KD) är det idag ett stort problem att bristfälliga och ineffektiva kundtjänster låser fast konsumenter i abonnemang och avtal som de egentligen försöker säga upp, vilket hittills inte har kunnat straffas rättsligt.

Det nya lagförslaget bygger på en tidigare utredning från Konsumentverket och föreslås träda i kraft den 1 mars 2027.

Internet, Övrigt, Regeringen, Erik Slottner, KD, Konsumentverket, Kundtjänst, Konsumenträtt, Lagförslag

Läs gärna våra regler!