41 i går s Logga ut Logga in Skaffa Premium!
Swedbank är uppe igen Drabbade kunder ska kompenseras
Swedbank är uppe igen

Under tisdagskvällen gick stora delar av Swedbanks betalsystem ner vilket gjorde att det var omöjligt att så väl handla med kort och ta ut pengar som att använda mobil- och internetbanken. Anledningen ska vara en systemuppdatering som gått fel och nu kräver Finansinspektionen, enligt Dagens Nyheter, att en åtgärdsplan tas fram för att undvika liknande problem i framtiden.

På nätet var många kunder ilskna och de uttryckte sin ilska bland annat på Swedbanks Facebooksida. En kund var exempelvis strandsatt vid en mack och kunde inte betala sin bensin. Andra valde att driva med problemen.

Swedbank meddelar också att alla som anser att de blivit drabbade av felet ska höra av sig till kundservice eller gå till närmaste bankkontor för eventuell kompensation samt att alla ärenden kommer att behandlas individuellt.

Så här skriver Swedbank själva på sin hemsida:

"Swedbanks och sparbankernas datasystem drabbades av en allvarlig störning den 2 juni. Problemen började 18.35 och fick till följd att en stor del av bankens tjänster inte fungerade.

- Sådana här fel ska inte få inträffa. Det är oerhört allvarligt att våra kunder står utan viktiga banktjänster. Vi beklagar djupt de problem störningarna har inneburit för våra kunder. Kunder som inte kunnat använda sina banktjänster med anledning av detta, ber vi ta kontakt med ett av våra bankkontor eller telefonbanken, säger Birgitte Bonnesen, chef Svensk Bankrörelse. Det är viktigt att kunderna inte får ytterligare besvär av det inträffade och kontoren har fullt mandat att hantera kunderna utifrån deras speciella situation, fortsätter hon.

Problemen uppstod i samband med en systemuppdatering som orsakade fel i en programvara, och det tog längre tid att lösa än förväntat. Först efter klockan 03 på morgonen den 3 juni fungerade systemen igen.

Problemen beror inte på någon påverkan utifrån utan helt och hållet på interna faktorer."

Samhälle, Allmänt, Swedbank, problem, överföringar, betalningar, bank, mobil
Uppdaterat Swedbanks betalsystem ligger nere Går inte att betala med kort, online eller med mobil Uppdaterat: Nu är systemen uppe igen. Ni kan läsa mer om problemen nedan. Just nu har Swedbank stora problem med sitt betalsystem och det ska enligt uppgifter till Aftonbladet vara omfattande. Vad problemen beror på är oklart men klart är att flera kunder just nu inte kan genomföra betalningar i affärer eller ta ut pengar. Det går heller inte att handla online eller använda internet- och mobilbanken. Swedbank meddelar också att problemet är internt vilket innebär att det inte handlar om någon attack. Tumnagel
2.9°
0
33.5° 0 Emmy Zettergren Emmy Zettergren
ons. 3 jun 2015, 09:10
Swedbank är uppe igen Drabbade kunder ska kompenseras
33.5°
0